Kolumne: Serendipität – die Kunst, das Unerwartete zu entdecken

Im hektischen Geschäftsalltag passiert es oft: Ein Meeting, das eigentlich einem klaren Ziel folgen soll, nimmt eine unerwartete Wendung. Aus scheinbar nebensächlichen Bemerkungen oder zufälligen Situationen entstehen plötzlich neue Ideen, Kooperationen oder Lösungen, ein Phänomen, das Serendipität heißt.

Ein Beispiel: In einem Workshop mit einem mittelständischen Unternehmen stellte ein Teilnehmer kürzlich in einer offenen Diskussion beiläufig einen Zusammenhang zwischen zwei Projekten her, die bisher separat liefen. Sein eher humorvoll gemeinter Beitrag führte dazu, dass die beiden Teams ihre Ressourcen bündelten und innerhalb kurzer Zeit eine kreative Lösung entwickelten, die dem Unternehmen Zeit und Kosten ersparte. Ohne diesen ungeplanten Verlauf der Diskussion wäre diese Synergie verborgen geblieben.

Serendipität: Den glücklichen Zufall einladen
Serendipität beschreibt das Phänomen, etwas Wertvolles oder Nützliches zufällig zu entdecken, ohne gezielte Suche. Dies ist oft der Kern von Innovationsprozessen. Doch aus meiner Erfahrung als Coach und Prozessbegleiterin ist Serendipität vor allem eine Frage der Haltung und der Gestaltung von Kommunikationsräumen, die wir uns auch außerhalb von Kreativabteilungen erschließen sollten.

Zunächst einmal braucht es dafür Offenheit, sowohl individuell als auch organisatorisch. Wer sich strikt innerhalb bestimmter Denkmuster bewegt und entsprechend kommuniziert, verschließt sich dem Zugang zu unerwarteten Chancen. Offenheit bedeutet, aufmerksam zuzuhören und auch Informationen aufzugreifen, die eher beiläufig erwähnt werden. Es bedeutet, sich auch auf Ungeplantes einzulassen. Das fördert eine Kultur, in der Mitarbeiter mutig ihre Gedanken teilen.

Darüber hinaus spielen Begegnungen ohne Absicht eine wichtige Rolle. Zufällige Gespräche an der Kaffeemaschine oder informelle Treffen können bewusst gefördert werden, etwa durch offene Bürolandschaften, gemeinsame Pausenräume mit guter Atmosphäre oder regelmäßige Austauschformate ohne feste Agenda. Solche Räume bieten den Nährboden für Momente, in denen „zufällig“ gute Ideen entstehen.

Doch Vorsicht: Das gelingt nicht auf Knopfdruck. Im Businessalltag sind Menschen es eher nicht gewohnt, einfach frei heraus Gedanken und kluge Ideen zu äußern. Chancen werden durch Ängstlichkeit oder enge Denkmuster oft nicht als solche erkannt.

Serendipität ist eine Einladung, das Unerwartete willkommen zu heißen. Vielleicht ein notwendiger Gegenpol zu Entwicklungen, die uns aus Mangeldenken und der Überbetonung des Wettbewerbs zu vorschnellen, oft wenig durchdachten Lösungen und Hamsterrädern antreiben.

Mein Tipp: Beginnen Sie heute damit, Ihre Kommunikationskultur zu hinterfragen. Schaffen Sie Raum für Begegnung. Lernen Sie, auch unerwartete Impulse als wertvolle Ressourcen zu sehen. Damit installieren Sie einen „Landeplatz“ für günstige Begebenheiten – eben das, was „zufällt“, wenn die entsprechenden Voraussetzungen dazu einladen.